پاورپوینت پاسخگويي، نماد خدمت رساني (pptx) 61 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 61 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
" هركس برادرخودرابا كلمه اي لطف آميزتكريم كند وغم اورابزدايد همواره درسايه جاودان لطف الهي است "
رسول اكرم (ص)
چارچوبی برای نظام پاسخگویی
پاسخگويي، نماد خدمت رساني
بخشي از فرمان حضرت علي(ع) به مالك اشتر
" در بين كارهاي تو كارهايي است كه ناچار بايد خودت انجام دهي از جمله آنها موضوع مطالب و نامه‌هايي است كه از طرف كارگزارانت (حكام برگزيده) با مركز حكومت مبادله مي شود و تسهيلاتي كه حكمرانان حوزه تو به منظور ايفاي وظيفه و تسريع در اجراي امور از تو درخواست مي كنند بايد سريعا" اجابت شود و همچنين پاسخ به درخواست‌هاي مردم است در روزي كه به تو مي‌رسد، درخواست‌هايي كه به سبب زيادت آنها يارانت (مسئولين) را دلتنگ مي‌سازد و نيز بايد آگاه باشي كه كليه پاسخ‌ها را نويسندگان حكومت از عهده نتواند برآيد، لذا لازم است كه نامه هاي حساس و فوري را شخصا بنگاري و در تحريك چرخهاي امور كشور اهمال روا مداري ........... آنچنان كار را به روزها قسمت كن كه روزانه هركارمطابق برنامه انجام شود و امور در اثر عدم انضباط وترتيب مختل و آشفته نگردد ........اي مالك براي مراجعان خود زماني را مقرركن و به مشكلات و نيازهاي آنها شخصا رسيدگي كن .
.... آنچه مي‌بخشي به خوشرويي ببخش (تا خواستار را گوارا آيد) و اگر به انجام خواهش او توانا نبودي و يا مصحلت ندانستي آنچه از او منع مي‌نمايي با مهرباني و عذر خواهي پاسخ گو (تا نرنجد و كينه ات را به دل نگيرد).
شيوه‌اي از انديشيدن در مورد سازمان مي باشد.
در تئوري سازمان مجموعه رفتار افراد در سازمان مورد ملاحظه قرار مي‌گيرد.
تئوري سازماني به معناي جامعه شناسي سازمانها، رفتار سازماني و روان شناسي سازمانهاست.
تئوري سازمان در برگيرنده ارزشها، نگرشها، اخلاقيات، باورها و اعتقادات در سازمانها مي‌باشد.
تئوري سازمان
چرا بايد پاسخگو باشيم
پاسخگويي نوعي مبادله بين مردم و
دولت است
پاسخگويي نظارت دائمي شهروندان و مردم را بدنبال دارد
پاسخگويي از نشانه‌هاي كارآيي و مطلوبيت در نظام اداري است
پاسخگويي كاهش نارضايتي عمومي رابه
دنبال دارد
پاسخگويي مبناي جامعه مردم سالاردينی است
هر سيستمي لازم است در برابر فرد/گروه/سازمانها پاسخگو باشد
مراد از پاسخگويي دردستگاه‌ها چيست؟
مسئوليت پذيري وگزارش دهي درقبال عملكرد
شفافيت در عملكرد سازمانهاي دولتي
اعلام استانداردهاي ارائه خدمات
نياز به هدف گذاري براي موفقيت بيشتر در آينده
پتانسيلي براي افزايش بهره وري
تعهد درقبال مسوليت هاي واگذارشده
اقدامات مديران و مسئولين
عدم تطابق اعمال و فعاليت‌هاي سازمان ها با هدف‌ها و وعده‌هاي آنان
عدم سازگاري اعمال سازمان ها با ارزشها و باورهاي مردم
عدم شفافيت در عملكرد
ناتواني سازمانها در پاسخگويي
احساس بي‌اختيار بودن شهروند نسبت به كنترل سازمانها
دلايل كاهش اعتماد شهروندان به دولت‌ها و نهادهاي دولتي
