صفحه محصول - پاورپوینت اصول روابط عمومی نوین

پاورپوینت اصول روابط عمومی نوین (pptx) 23 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 23 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

اصول روابط عمومی نوین تعاریف روابط عمومی: بخشی از وظایف مدیریت سازمان وعملی ممتد، مداوم و طرح ریزی شده است که از طریق آن افراد و سازمان ها می کوشند تا تفاهم و پشتیبانی کسانی را که با آنان سرو کار دارند به دست آورند. (انجمن روابط عمومی انگلستان) روابط عمومی عبارت است از تلاش ها و اقدام های آگاهانه، برنامه ریزی شده و سنجیده برای استقرار و کسب تفاهم متقابل بین یک سازمان و گروهای مورد نظر آن سازمان. (اسکات کاتلیپ و آنی سنتر) روابط عمومی عبارت است از انتقال و تجزیه و تحلیل اطلاعات و نظرات مدیریت موسسه به مخاطبان آن و انتقال تجزیه و تحلیل اطلاعات و نظریات این گروه ها به مدیریت به منظور ایجاد همسویی و هماهنگی در علایق و منافع. ویژگی های روابط عمومی : علم و دانش- کوشش آگاهانه و برنامه ریزی شده، وسیله جلب نظر و تفاهم بخشی از وظایف مدیریت سازمان- فعالیت مبتنی بر تحقیق- هنر- وسیله مشاوره مدیران، وسیله تغییر در افکار عمومی- وسیله اطلاع رسانی به مردم- وسیله ایجاد ارتباط اقناعی. روابط عمومی فرایند است روابط عمومی یک فرایند است. یعنی یک سری اقدامات، تغییرات، یا وظایف که نتیجه ای را به بار می آورند. فعالیت روابط عمومی از چهار عنصر کلیدی زیر تشکیل می شود: تحقیق. مشکل یا موقعیت چیست؟ عمل(برنامه ریزی) چه کاری قرار است در رابطه با آن مشکل یامسئله انجام شود؟ ارتباطات (اجرا) چگونه باید به مردم گفت؟ ارزیابی. آیا به اطلاع مخاطبان رسید و چه تاثیری داشت؟ هارولد لاسول: چه کسی؟ چه چیزی؟ را برای چه کسی؟ و با چه هدف؟ و چه میزان تاثیرگذاری؟ تولید کرده است؟ ارکان روابط عمومی: برنامه ریزی- تحقیق- برقراری ارتباط دو سویه- گفت و گو با مخاطب برای هم فهمی تحقیق و تحلیل تدوین سیاست ها برنامه ریزی ارتباطات بازخور ارزیابی و تعدیل 6 اصل طلایی روابط عمومی: 1- گفتن واقعیت: بگذارم مردم بدانند چه چیزی دارد رخ می دهد. 2- عمل کردن: درک عموم از یک سازمان، 90 درصد توسط عمل آن سازمان و 10 درصد توسط وعده هاست. 3- به مشتری گوش دادن: باید به مشتریان خوب گوش داد و دید مردم چه می خواهند. 4- مدیریت کردن برای فردا: واکنش مردم را باید پیش بینی کرد و اقدامات مشکل ساز را حذف و اعتماد ایجاد کرد. 5- وابسته کردن همه سازمان به روابط عمومی: هیچ استراتژی سازمان بدون بررسی اثر آن بر مردم نباید اجرا شود. 6- آرام، صبور و خوش اخلاق بودن. برنامه ریزی یعنی تصمیم گیری درباره این که شما در آینده کجا می خواهید باشید(هدف) و چطور به آنجا برسید(استراتژی ها)،برنامه ریزی جهت سازمان را با اجتناب از فعالیت های تکراری و روزانه مشخص می سازد. چه کسی- چه می گوید- به چه کسی- از چه راهی و با چه تاثیری در حال حاضر در چه جایگاهی قرار داریم- وضع موجود، تحلیل موقعیت درچه جایگاهی می خواهیم قرار گیریم- وضع مطلوب- تصویرسازی چگونه می توان به جایگاه مورد نظر رسید. روش ها راهبردها برنامه ريزي : مدل برنامه ريزي در روابط عمومي : برای رسیدن به جایگاه مطلوب روابط عمومی چه کار باید کرد؟ الف) تثبیت نقش ویژه روابط عمومی در سازمان (موقعیت) ب) تعیین اهداف روابط عمومی(اهداف) ج) مشخص کردن نیازها و علایق مخاطبان (مخاطبان) د) تعیین پیام های روابط عمومی (تاکتیک ها) ﻫ) تدوین استراتژی اطلاع رسانی (استراتژی) و) مطابقت برنامه ها با جدول زمانبندی شده (تقویم) ی) تدوین بودجه (بودجه ریزی) ز) ارزیابی تثبيت نقش ويژه ‍‍ روابط عمومي در سازمان در دوره سوم حيات روابط عمومي، روابط عمومي ها مشاور مديريت و وظيفه اطلاع رساني به منظور نقش آفريني در تصميم گيري و تصميم سازي و ارايه اطلاعات به جامعه مخاطبان درون و برون سازمان را براي رسيدن به تفاهم را بر عهده دارند. - تعيين اهداف روابط عمومي 1- خبر دادن، مطلع كردن، آموزش دادن 2- ترغيب و اقناع كردن، مجاب كردن، تشويق كردن، انگيزه دهي 3- انتقال گرايش ها و در نهايت مهمترين هدف روابط عمومي ايجاد تفاهم با مخاطبان سازمان است. چگونه اهداف را خوب و درست تعيين كنيم الف : موقعيت ب : اهداف