صفحه محصول - پیشینه و مبانی نظری مفهوم چابکی وارزیابی سطح چابکی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 30 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏فصل‏ ‏دوم‏: مرور ادبیات موضوع ‏11
‏2-1 ‏مقدمه ‏12
‏2-2 ‏بررس‏ی‏ ‏تار‏ی‏خچه‏ ‏و‏ ‏مفهوم‏ ‏چابک‏ی ‏13
‏2-3 ‏مدل‌ها‏ی‏ ‏دست‏ی‏اب‏ی‏ ‏به‏ ‏چابک‏ی ‏15
‏2-3-1 ‏مدل‏ ‏اجرا‏ی‏ ‏چابک‏ی‏ ‏از‏ ‏نظر‏ ‏شر‏ی‏ف‏ی‏ ‏و‏ ‏ژانگ ‏16
‏2-4 ‏ارز‏ی‏اب‏ی‏ ‏سطح‏ ‏چابک‏ی ‏18
‏2-4-1 ‏کارت‏ ‏امت‏ی‏از‏ی‏ ‏متوازن ‏19
‏2-4-2 ‏چابک‏ی‏ ‏در‏ ‏سازمان‌ها‏ی‏ ‏دولت‏ی ‏25
‏2-4-3 ‏چابک‏ی‏ ‏در‏ ‏صنعت‏ ‏آب‏ .‏و‏ ‏فاضلاب ‏27
‏2-5 ‏پژوهش‌ها‏ی‏ ‏داخل‏ی‏ ‏در‏ ‏حوزه‏ ‏چابک‏ی ‏28
‏2-6‏ ‏جمع‏ ‏بند‏ی ‏38
‏2-1 مقدمه
‏امروزه، چگونگی مقابله با محیط‌های غیر قابل پیش‏‌‏بینی، پویا و همراه با تغییر به عنوان یک موضوع مهم برای جامعه و صنعت در آمده است، بطوریکه حضور و دوام هر سازمان در بازار کنونی به انعطاف‏‌‏پذیری و پاسخگویی سریع آن سازمان به مشتریان خود وابسته است. در این میان، سازمان‌های دولتی نیز از این قاعده مستثنی نیستند، بطوریکه لازمه دستیابی این سازمان‌ها به چشم انداز، مأموریت‌ها و اهداف کلان تعیین شده که بر پایه رضایت‏‌‏مندی کارکنان، تأمین کنندگان، مشتریان و در نهایت جامعه بنا شده است، مقابله با تغییرات سریع کنونی و ‏انطباق‏‌‏پذیری با آنهاست (میر غفوری و همکاران، 1387). بدین منظور، از طرف صاحب نظران علوم مدیریت، راه حل‌های متفاوتی پیشنهاد شده است که از جمله آنها شبکه
‏‌‏بندی، مهندسی مجدد، ایجاد سازمان‌های کوچک، سازمان‌های مجازی، تفویض اختیار به کارکنان، سازمان با عملکرد بالا، تولید انعطاف‏‌‏پذیر، تولید به‏‌‏هنگامJust In Time (JIT)
‏ و ... را می‌توان نام برد. در میان این راه حل‌ها، سه مفهوم سازمان منطبق، سازمان انعطاف‏‌‏پذیر و سازمان چابک برجسته و مشهورتر هستند که برخی از نویسندگان تفاوت‌های زیادی را برای هر کدام از این واژه‌ها قایل می‌شوند، در حالی که برخی دیگر آنها را به عنوان هم‏‌‏خانواده و بجای یکدیگر بکار می‌گیرند (شریهای و همکاران، 2007). اما بطور کلی همه این مفاهیم در توانایی به انطباق و پاسخ‏‌‏گویی به تغییرات مورد استفاده قرار می‌گیرند.
‏هدف پژوهش حاضر، ارزیابی سطح چابکی در یک سازمان دولتی است. بنابراین، لازم است تا در ابتدا چارچوب نظری تحقیق بر مبنای مطالعات قبلی صورت گرفته در این حوزه، شکل بگیرد. این فصل با بررسی و تبیین مواردی از قبیل‏ تاریخچه و‏ مفهوم چابکی، مدل‌های طراحی شده برای دستیابی به چابکی، سنجش چابکی به همراه معرفی ابزارهای لازم برای این هدف نظیر کارت امتیازی متوازن به مرور ادبیات چابکی می‌پردازد.
‏2-2 بررسی ‏تاریخچه و ‏مفهوم چابکی
‏بطور کلی می‌توان گفت که تغییرات پارادایم تولید به چهار دسته تقسیم می‌شود: تولید دستی یا مهارتی Craft Production
‏، تولید انبوه Mass Production
‏، تولید ناب Lean Production
‏ و در نهایت تولید چابک. در گذشته، تولید دستی به عنوان تولید عصر صنعتی سنتی، روشی زمانبر برای تولید محصول بود. همزمان با اوج گرفتن جریان محصولات صنعتی و عدم توانایی تولید دستی در پاسخگویی، تولید انبوه مطرح شد. اما تولید انبوه، قابلیت تولید محصولات سفارشی مطابق با خواسته مشتری و ایجاد ارزش افزوده بیشتر را نداشت. پس از عصر تولید انبوه، رویکردها و مباحث جدیدی جهت جبران خلأهایی که در تفکر تولید انبوه وجود داشتند، به وجود آمدند. از جمله این رویکردها، تولید ناب بود که برای پاسخگویی به افزایش روزافزون پارامترهای رقابتی مطرح شد. اما از آنجایی که انطباق با تغییرات کافی نبود، مفهوم چابکی با هدف یافتن تغییرات و بهره‌گیری از آنها به منزله فرصت، مطرح شد.
‏ایده چابکی سازمانی نخستین بار در سال 1991 توسط چهار محقق به نام‌های گلدمن، پریس، ناجلNagel
‏ و داو، در دانشگاه لی‌های Lehigh
‏ مطرح گردید. از آنها خواسته شده بود که گزارشی در ارتباط با استراتژی بنگاه‌های صنعتی در قرن بیست و یکم، برای کنگره آمریکا تهیه کنند. این مطالعه مشخص کرد که نرخ تغییرات محیط کسب و کار به میزان چشمگیری رو به افزایش است؛ در نتیجه سازمان‌هایی که به تولید انبوه می‌پردازند، قادر نخواهند بود خود را با این تغییرات تطابق دهند و با سازمان‌هایی که از انعطاف‌پذیری بیشتری برخوردارند (به ویژه در آسیا) به رقابت ‏بپردازند. این مطالعه نتیجه گرفت که لازم است یک سیستم تولید جدید بر مبنای چابکی سازمانی ابداع شود بطوریکه قادر باشد نیازهای جدیدی را که بر اثر عوامل رقابتی ایجاد شده‌اند، برطرف کند (چاربونیر وایرینCharbonnier- Voirin
‏، 2011).
‏علیرغم شباهت‌های زیاد دو سیستم تولید ناب و چابک، این دو سیستم در برخی جنبه‌ها تفاوت‌هایی با هم دارند. به زعم نیلور و همکاران (1999) تولید چابک به استفاده از دانش بازاری و سازمان مجازی در جهت بهره‌گیری از فرصت‌های متغیر بازار نیاز دارد، در حالیکه تولید ناب به حذف تمامی اشکال اتلاف (از جمله زمان) نیاز دارد. بنابراین، با اینکه تولید ناب و تولید چابک مجموعه مشابهی از اولویت‌های رقابتی تولید (شامل هزینه، کیفیت، زمان انتظار، سطح خدمات) را مورد خطاب قرار می‌دهند، اما بر مؤلفه‌های متفاوتی تأکید دارند (ناراشیمان